Политика за връщане и възстановяване на суми

В DOMPLUS удовлетвореността на нашите клиенти е важна за нас. Стремим се да осигурим удобно и сигурно пазаруване.

1. Право на отказ

Имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина, съгласно приложимото законодателство.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да уведомите DOMPLUS чрез ясно заявление преди изтичането на 14-дневния срок.

След уведомяването трябва да изпратите или предадете стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни.

2. Условия за връщане

Препоръчваме продуктите да бъдат върнати с всички принадлежности и, когато е възможно, в оригиналната им опаковка.

Имате право да прегледате и изпробвате стоката в степента, необходима за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

Може да носите отговорност за намаляване на стойността на стоката, причинено от употреба извън необходимото за тази проверка.

3. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за определени категории стоки, предвидени в закона, включително:

• Запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за здраве или хигиена, ако са разпечатани след доставката;

• Стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на клиента;

• Други случаи, изрично предвидени в приложимото законодателство.

4. Възстановяване на суми

При валиден отказ DOMPLUS възстановява получените плащания, включително разходите за стандартна доставка, когато това се изисква от закона.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ.

DOMPLUS може да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост от това кое настъпи първо.

При плащане с наложен платеж начинът за възстановяване на сумата се уточнява с клиента.

5. Разходи за връщане

Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента, когато това е предварително съобщено и е допустимо от закона.

При дефектен или несъответстващ продукт се прилагат законовите права на потребителя.

6. Дефектни и повредени продукти

Ако получите дефектен, повреден или несъответстващ продукт, моля, уведомете DOMPLUS.

Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение съгласно приложимото законодателство.

Настоящата политика не ограничава законовите Ви права на рекламация и защита като потребител.

7. Обслужване на клиенти

За въпроси относно връщания, рекламации и възстановяване на суми, моля, използвайте официалните канали за контакт на DOMPLUS, посочени в онлайн магазина.

Благодарим Ви, че избрахте DOMPLUS!