Политика за доставка

В DOMPLUS се стремим да осигурим бърза, удобна и надеждна доставка на всички поръчки.

1. Изпращане на поръчките

Поръчките се изпращат от нашия склад в България.

Работим с куриерски компании, за да осигурим удобно получаване на продуктите.

2. Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е 2–5 работни дни след потвърждаване и обработване на поръчката.

Възможни са забавяния поради официални празници, неблагоприятни метеорологични условия, повишена натовареност на куриерските компании или други непредвидени обстоятелства.

При значително забавяне се стремим да уведомим клиентите своевременно.

3. Начини на доставка

Доставката се извършва чрез куриерска компания.

В зависимост от наличните услуги поръчките могат да бъдат доставени до посочен адрес или до офис на куриер.

Наличните опции се показват при завършване на поръчката.

4. Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват според избрания метод и условията на доставката.

Крайната цена за доставка се показва преди потвърждаване на поръчката.

5. Плащане при доставка

DOMPLUS поддържа плащане с наложен платеж.

Можете да заплатите поръчката при получаването ѝ от куриера.

6. Проследяване на поръчките

Когато услугата е налична, клиентите могат да получат номер за проследяване на пратката.

За допълнителна информация относно статуса на поръчката можете да се свържете с DOMPLUS.

7. Получаване на пратката

Препоръчваме да проверите състоянието на опаковката при получаване.

Ако забележите видима повреда, уведомете куриера и DOMPLUS възможно най-скоро.

Това не ограничава законовите Ви права при дефектна или несъответстваща стока.

8. Неполучени поръчки

Ако пратката не бъде получена и бъде върната на изпращача, можете да се свържете с DOMPLUS за уточняване на възможностите за повторна доставка.

9. Забавени доставки

Ако поръчката не бъде доставена в уговорения срок, моля, свържете се с DOMPLUS.

Ще проверим статуса на пратката и ще съдействаме за разрешаване на ситуацията.

Всички законови права на потребителите при забавена доставка остават в сила.

10. Обслужване на клиенти

За въпроси относно доставката и статуса на поръчката използвайте официалните канали за контакт, посочени в онлайн магазина DOMPLUS.

Благодарим Ви за доверието!

DOMPLUS – повече за вашия дом.